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Foire aux Questions (FAQ)
Sur cette page vous trouverez les réponses aux questions les plus souvent posées.

  • Comment se calcul le délai d'expédition ?
Pour un paiement en carte bleue la commande est validée le jour ouvré suivant.
Par exemple si vous commandez le vendredi, la commande est validée le lundi.
Pour le paiement par chèque ou par virement la commande est validée le jour ou nous recevons le paiement.
Ensuite nous expédions généralement sous 3 à 5 jours ouvrés à partir du jour de validation.
Nous vous rappelons que le samedi et le dimanche ne sont pas des jours ouvrés.
Les délais peuvent être plus long en raison de notre participation à une exposition ou à un nombre important de commandes.
Notre but étant bien sûr de vous livrer le plus rapidement posssible.
Evitez de nous envoyer des mails pour savoir ou en est votre expédition si celle ci est encore dans un délai de 5 jours ouvrés.
  • Comment obtenir une facture de ma commande ?
Allez dans votre compte, vous y trouverer la liste de votre (vos) commande(s).
Cliquez sur celle dont vous voulez la facture, vous accederez sur la page information commande.
en bas à droite il y a le bouton facture, cliquez dessus.

  • Pourquoi il n'y a plus de fils de câblage dans les kits MPEL ?
C'est les composants des kits MPEL qui nous demandais le plus de travail dans l'emballage de ces kits.
Nous avons fait le choix de ne plus mettre ces fils dans les kits emballés depuis début 2016 et en contrepartie nous n'avons pas augmenté les kits. 
  • Je n'arrive pas à lire les fichiers PDF
Il faut mettre à jour votre logiciel Adobe Reader.
Pour cela, il suffit de cliquer sur l'icone se situant sur le site en bas à gauche et suivre les instructions.
  • Quel est le montant des frais de port ?
Lorsque vous êtes dans votre panier, cliquez sur le bouton commander et vous serez dirigé vers la page "information livraison", c'est sur cette page que les différents modes d'expéditions vous seront proposés.
En fonction de la taille et du poids du ou des articles présent(s) dans le panier, le site propose les différents modes d'expéditions ainsi que les tarifs de ceux-ci.
  • J'ai choisi de payer ma commande par chèque. Où dois je l'envoyer ?
Lors de la confirmation de votre commande (ainsi que dans le mail de confirmation), en fonction du mode de paiement, vous trouverez les références et l'adresse de correspondance à laquelle faire parvenir votre règlement. N'oubliez pas de mentionner au dos du chèque la référence de la commande afin de faciliter le traitement de celle-ci.
Notre adresse: Miniatures Passion 25 Rue Hubert Laniel, LeSap, 61470 SAP EN AUGE
  • Quels sont les fonctions des platines MPPE ?

Toutes les platines MPPE permettent de controler les feux avant et arrière indépendamment.

Elles permettent aussi d’installer une prise décodeur sur les machines qui n’en possèdent pas.
  • J'ai reçu un mail m'informant de l'expédition de ma commande, comment obtenir le numéro de suivi ?
Si vous avez choisi un mode d'expédition avec numéro de suivi, pour obtenir celui-ci il suffit de vous rendre dans votre compte et d'afficher la commande.
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