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Expéditions
Nous expédions régulièrement les plis contenant les commandes par les différents modes de transport proposés et choisis par l'acheteur.

Un délai moyen de 5 jours ouvrés est nécessaire au traitement de vos commandes. Le délais moyen d'expédition est calculé à partir du lendemain de la réception du règlement intégral de la commande. La date de livraison prévisionnelle est portée sur votre confirmation de commande conformément à la Loi Chatel n° 2005-67 du 28 janvier 2005. Les délais indiqués sont des délais moyens correspondant aux délais de traitement et d'acheminement pour les produits à destination de la France métropolitaine. Ils ne constituent pas des délais de rigueur. Miniatures Passion ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock.
LIVRAISON HORS FRANCE METROPOLITAINE : Nous consulter pour plus de renseignements.

Dans tous les cas les marchandises voyagent aux risques et périls du client. Certains modes d'expédition sont assortis d'une assurance, il relève de la responsabilité du client de choisir la solution adaptée lors de la confirmation de commande.
La plupart des modes d'expédition comporte un n° de suivi qui permet de suivre l'expédition chez le transporteur choisi. Dans ce cas, l'information est fournie par email au client lorsque l'expédition a été effectuée.

Retours
Miniatures Passion accepte les retours de marchandises selon les règles de la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) n° 2004-575 du 21 juin 2004. Ce droit de rétractation n'est applicable qu'aux particuliers à l'exception des entreprises unipersonnelles, des artisans, des professions libérales et de manière générale à toute personne morale ou personne physique dans le cadre de leur activité professionnelle.

Droit de rétractation :
Le remboursement se fera sous certaines conditions :
  • L’article doit nous être retourné dans les quatorze jours suivant sa date de réception (les cachets de l'administration postale font foi).
  • L’article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.
  • L’article doit être accompagné de sa facture.
  • Les enregistrements audio et vidéo (CD et DVD) et les logiciels informatiques dont l'emballage est ouvert par l'acheteur, y compris les logiciels associés à du matériel informatique (hors pilotes et drivers), les journaux, les magazines, les biens fabriqués ou personnalisés pour le client, les loteries et les produits périssables, les services dont l'exécution aurait été commencé avant la fin du délai de rétractation suite à l'accord de l'acheteur sont exclus du droit de rétractation.
  • Conformément à l'article L.121-20-1 du Code de la consommation le remboursement s'effectuera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date de rétractation.
  • Nous remboursons le montant de la commande (frais de port inclus) à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur. Miniatures Passion ne peut imposer un mode d'expédition de retour, mais il relève de la responsabilité de l'acheteur de pouvoir apporter la preuve que les marchandises ont été retournées et réceptionnées par Miniatures Passion. Seules les marchandises reçues par Miniatures Passion pourront faire l'objet d'un remboursement.
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